Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
pro internetový obchod kovovegarnyze.cz provozovaný společností NOVADECO s.r.o.
Účinnost od 23. 9. 2026. Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.kovovegarnyze.cz v České republice. Spotřebitelům poskytujeme vedle zákonných práv také možnost vrátit nepoužité standardní zboží do 30 dnů a obchodní záruku za jakost v délce 36 měsíců za podmínek uvedených níže.
1. Prodávající a základní údaje
1.1 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je NOVADECO s.r.o., se sídlem Keltičkova 1395/64, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, IČO 07652895, DIČ CZ07652895, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 76676 (dále jen „Prodávající“ nebo „my“).
1.2 Internetový obchod je dostupný na adrese https://www.kovovegarnyze.cz/ (dále jen „E-shop“).
1.3 Kontaktní údaje: e-mail info@kovovegarnyze.cz, telefon +420 602 681 999. Cena hovoru odpovídá běžné sazbě vašeho operátora; nepoužíváme linku se zvýšenou sazbou.
1.4 Adresa pro osobní odběr, reklamace a vrácení zboží: Kovové garnýže, NOVADECO s.r.o., Pivovarská 30, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm.
1.5 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s námi uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2. Použití obchodních podmínek
2.1 Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odchylné ujednání v kupní smlouvě nebo v individuálně potvrzené nabídce má před těmito podmínkami přednost.
2.2 Kupní smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Tyto podmínky se vztahují na dodávky v České republice. Pro slovenský E-shop platí samostatné slovenské obchodní podmínky.
2.3 Ustanovení označená jako spotřebitelská se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, použije se také článek 15.
3. Informace o zboží a cenách
3.1 Hlavní vlastnosti zboží, rozměry, materiál, barevné provedení, obsah balení a případné podmínky montáže jsou uvedeny u konkrétního produktu. Fotografie mohou být ilustrační, nesmí však měnit podstatné vlastnosti nabízeného zboží.
3.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy a případné náklady zvoleného způsobu platby se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
3.3 Je-li u zboží oznámena sleva, řídí se její prezentace zákonnými pravidly pro uvádění nejnižší ceny za předchozích 30 dnů.
3.4 Nabídka zboží v E-shopu je informativní. Zboží dodáváme do vyčerpání zásob nebo výrobních kapacit.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1 Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku, volbou variant, množství, dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním objednávky můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit.
4.2 Objednávku odešlete tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit. Odesláním objednávky činíte závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy a potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami.
4.3 Po přijetí objednávky vám zašleme automatické potvrzení jejího doručení. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám zašleme přijetí objednávky k vyřízení nebo jiné výslovné potvrzení objednávky. U individuálně naceňovaných, atypických nebo ohýbaných výrobků může být smlouva uzavřena až vaším přijetím naší konečné nabídky.
4.4 Potvrzení objednávky obsahuje její rekapitulaci. Aktuální znění obchodních podmínek a informace potřebné k uplatnění práv vám poskytneme v textové podobě, zejména jako přílohu e-mailu nebo v jiném formátu umožňujícím jejich uložení a opakované zobrazení.
4.5 Smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Její podstatný obsah obdržíte e-mailem; registrovaný kupující může mít přehled objednávek také ve svém účtu. Smlouva není veřejně přístupná.
4.6 Nejsme vázáni zjevně chybnou cenou, kterou průměrný kupující musí s ohledem na obvyklou cenu, popis zboží nebo okolnosti rozpoznat jako technickou či administrativní chybu. O takové chybě vás bezodkladně informujeme a navrhneme uzavření smlouvy za správnou cenu; pokud ji nepřijmete, objednávku zrušíme a přijaté peníze bezodkladně vrátíme.
5. Platební podmínky
5.1 Kupní cenu můžete uhradit online kartou nebo online převodem prostřednictvím platební brány Comgate, bankovním převodem, dobírkou nebo v hotovosti při osobním odběru, pokud je daná možnost v košíku dostupná. V showroomu nepřijímáme platební karty.
5.2 U bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena připsáním na náš účet. Zpracování objednávky můžeme zahájit až po přijetí platby, je-li tak uvedeno u zvoleného způsobu platby.
5.3 Daňový doklad zasíláme v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce, případně jej předáme se zbožím.
6. Doprava a dodání
6.1 Způsob dopravy se řídí délkou, hmotností a charakterem zásilky. Běžné zásilky doručujeme zpravidla prostřednictvím GLS, dlouhé zásilky zpravidla prostřednictvím TopTrans. Aktuální možnosti a ceny se zobrazí v košíku nebo v individuální nabídce.
6.2 Zboží dodáme ve sjednaném termínu. Není-li termín dohodnut, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Orientační doba expedice se liší podle dostupnosti zboží a rozsahu přípravy na míru a je uvedena u zboží nebo v potvrzení objednávky.
6.3 U atypických délek, ohýbaných kolejnic a jiných individuálních zakázek může být doprava a dodací termín stanoven individuálně. Konečnou cenu a termín vám sdělíme před uzavřením smlouvy nebo před schválením změny objednávky.
6.4 Standardní doprava po České republice je u objednávek s hodnotou zboží vyšší než 2 500 Kč včetně DPH zdarma, pokud je tato možnost uvedena v košíku. Nabídka se nevztahuje na atypické a ohýbané zásilky nebo jiné přepravy naceněné individuálně.
6.5 Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Viditelné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem a vyfotografovat. Nepřevzetí poškozené zásilky ani okamžité oznámení poškození však nejsou podmínkou zachování vašich zákonných práv.
6.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce. Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého jsme nenabídli, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
6.7 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.
7. Zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků zákazníka
7.1 Za zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků zákazníka považujeme zejména výrobek zhotovený podle individuálně zadaného rozměru nebo specifikace, která není předem nabízenou standardní variantou, a dále zboží na základě objednávky individuálně zkrácené, ohnuté, vrtané, lakované, spojované nebo jinak nevratně upravené.
7.2 Pouhý výběr z předem nabízených standardních variant, barev nebo rozměrů sám o sobě nemusí znamenat zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele. Každý případ posuzujeme podle skutečné povahy objednaného zboží a provedené úpravy.
7.3 Před zahájením individuální úpravy můžeme požadovat úhradu ceny předem. Po uzavření smlouvy nelze takovou objednávku jednostranně měnit nebo zrušit, ledaže se dohodneme jinak nebo kupujícímu svědčí jiné zákonné právo.
8. Zákonné odstoupení spotřebitele do 14 dnů
8.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U jedné objednávky dodané po částech běží lhůta od převzetí poslední dodávky; u pravidelné dodávky zboží od převzetí první dodávky.
8.2 K zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odeslat. Oznámení můžete zaslat na info@kovovegarnyze.cz nebo na adresu uvedenou v článku 1.4. Můžete použít vzorový formulář níže, jeho použití však není povinné.
Stáhnout formulář pro Odstoupení nebo vrácení – PDF
⬇️ Formular_odstoupeni_a_vraceni_do_30_dnu_KovoveGarnyze
Stáhnout formulář pro Odstoupení nebo vrácení – Word
⬇️ Formular_odstoupeni_a_vraceni_do_30_dnu_KovoveGarnyze
Stáhnout formulář pro Uplatnění reklamace – PDF
⬇️ Formular_uplatneni_reklamace_KovoveGarnyze
Stáhnout formulář pro Uplatnění reklamace – Word
⬇️ Formular_uplatneni_reklamace_KovoveGarnyze
8.3 Zboží odešlete nebo předáte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zásilky na dobírku nepřebíráme. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
8.4 U zboží, které nelze pro jeho rozměry nebo povahu vrátit běžnou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady na zpětnou přepravu. Jejich odhad musí být před uzavřením smlouvy uveden u zvoleného způsobu dopravy, na stránce Doprava a platba nebo v individuální nabídce.
U dlouhého zboží nad 200 cm, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou, činí odhad přímých nákladů na zpětnou přepravu maximálně 1 500 Kč včetně DPH v rámci České republiky. Přesná cena závisí na délce zásilky a místě jejího vyzvednutí.
8.5 Vrátíme vám všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený způsob dodání, a to do 14 dnů od odstoupení. Náklady navíc vzniklé volbou dražší dopravy nevracíme. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady. S vrácením můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8.6 Se zbožím můžete nakládat pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenné prodejně. Odpovídáte za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah. Neúčtujeme paušální poplatek za znovuuvedení do prodeje.
8.7 Zákonné právo na odstoupení se nevztahuje zejména na dodávku zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám ve smyslu článku 7 a § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Tato výjimka neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění ani právo odstoupit z jiného zákonného důvodu.
9. Dobrovolné vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů
9.1 Nad rámec zákonného práva podle článku 8 umožňujeme spotřebiteli vrátit nepoužité standardní zboží i po uplynutí 14 dnů, nejpozději však do 30 dnů od jeho převzetí. Jde o dobrovolné smluvní právo poskytované Prodávajícím.
9.2 Pro využití tohoto práva nám nejpozději 30. den od převzetí odešlete oznámení a současně zboží předejte dopravci nebo osobně na adrese podle článku 1.4. Zboží musí být nepoužité, nenamontované, nepoškozené, čisté, kompletní a vhodné k dalšímu prodeji. Otevření obalu samo o sobě není důvodem k odmítnutí, jsou-li ostatní podmínky splněny.
9.3 Dobrovolné vrácení od 15. do 30. dne se nevztahuje na zboží zkrácené, ohnuté, vrtané, lakované, spojované, vyrobené na míru nebo jinak upravené podle objednávky, na již namontované zboží ani na zboží poškozené nebo nekompletní.
9.4 Při splnění podmínek vrátíme kupní cenu vráceného zboží do 14 dnů od jeho převzetí. U vrácení oznámeného až po uplynutí zákonné 14denní lhůty nevracíme původní náklady na dodání. Náklady na zpětnou dopravu nese spotřebitel.
9.5 Tento článek nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů, práva z vadného plnění ani jiná zákonná práva. Oznámí-li spotřebitel odstoupení v zákonné lhůtě, posuzuje se podle článku 8, i kdyby zboží bylo doručeno později.
10. Práva spotřebitele z vadného plnění
10.1 Odpovídáme, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem. Zboží musí být vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a musí být dodáno s dohodnutým a rozumně očekávaným příslušenstvím a pokyny k montáži nebo použití.
10.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
10.3 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.
10.4 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, odmítneme-li vadu odstranit, neodstraníme-li ji řádně, projeví-li se vada opakovaně, je-li vada podstatným porušením smlouvy nebo je-li zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
10.5 Práva z vadného plnění nenáleží, způsobil-li vadu kupující. Vadou není běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání ani vlastnost, na kterou byl kupující předem zvlášť upozorněn a s níž výslovně souhlasil.
10.6 Vada způsobená nesprávnou montáží se považuje za vadu zboží, pokud montáž provedl Prodávající nebo byla provedena kupujícím a příčinou vady byl nedostatek návodu poskytnutého Prodávajícím.
11. Uplatnění a vyřízení reklamace
11.1 Reklamaci můžete uplatnit osobně nebo poštou na adrese podle článku 1.4, e-mailem na info@kovovegarnyze.cz nebo v jiné provozovně, ve které je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment. Předchozí telefonická nebo e-mailová konzultace je doporučená, není však podmínkou přijetí reklamace.
11.2 Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Nepředložení originálního obalu nebo formuláře samo o sobě nebrání reklamaci.
11.3 Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji pro informaci o vyřízení. Po vyřízení vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
11.4 Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele o vyřízení informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se písemně nedohodneme na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli právo požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
11.5 Náklady nutné k uplatnění oprávněné reklamace nese Prodávající. Způsob přepravy reklamovaného dlouhého zboží s vámi předem dohodneme, aby byly náklady účelné a zboží bylo bezpečně přepraveno.
12. Obchodní záruka za jakost 36 měsíců
12.1 Vedle zákonných práv z vadného plnění poskytuje NOVADECO s.r.o. spotřebitelům na veškeré nové zboží zakoupené v E-shopu obchodní záruku za jakost v délce 36 měsíců od převzetí zboží. Záruka se vztahuje na kupní smlouvy uzavřené od data účinnosti těchto podmínek.
12.2 Zárukou se zavazujeme, že si zboží při obvyklém použití, správné montáži a dodržení pokynů po dobu 36 měsíců zachová funkčnost a obvyklé vlastnosti a nebude trpět vadou materiálu, výroby nebo konstrukce.
12.3 Vadu krytou zárukou odstraníme bezplatnou opravou nebo dodáním nové věci bez vady podle volby spotřebitele, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Není-li oprava ani výměna možná nebo přiměřená, vrátíme kupní cenu dotčeného zboží nebo poskytneme přiměřenou slevu podle dohody se spotřebitelem.
12.4 Záruka nekryje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávnou montáží v rozporu s návodem, nevhodným použitím, přetížením, neodborným zásahem, mechanickým poškozením po převzetí, působením nevhodného prostředí nebo vnější událostí. U baterií a jiných částí podléhajících spotřebě není vadou přirozený pokles kapacity nebo opotřebení odpovídající běžnému užívání.
12.5 Práva ze záruky uplatníte u NOVADECO s.r.o. stejným způsobem jako reklamaci podle článku 11. Vadu krytou zárukou je nutné vytknout nejpozději do konce 36měsíční záruční doby.
12.6 Potvrzení objednávky nebo daňový doklad, který označuje zakoupené zboží, společně s těmito záručními podmínkami poskytnutými v textové podobě tvoří potvrzení o záruce za jakost. Platnost záruky není dotčena tím, že potvrzení nebude při převzetí k dispozici.
12.7 Spotřebitel má ze zákona právo vůči Prodávajícímu na bezplatnou nápravu vadného plnění podle článku 10. Tato zákonná práva nejsou obchodní zárukou omezena ani dotčena.
13. Uživatelský účet a elektronická komunikace
13.1 Registrace není podmínkou nákupu. Uživatel odpovídá za správnost a aktuálnost zadaných údajů a za ochranu přístupových údajů ke svému účtu.
13.2 Právní jednání a dokumenty související s objednávkou si můžeme zasílat elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Kupující je povinen uvést funkční e-mailovou adresu a kontrolovat doručené zprávy.
14. Ochrana osobních údajů
14.1 Informace o zpracování osobních údajů, používání cookies a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném v E-shopu.
15. Podnikatelé
15.1 Nakupuje-li kupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání, není spotřebitelem. Na takového kupujícího se nepoužijí články 8, 9, 10, 11.4, 12 a 16 ani jiná ustanovení určená výlučně spotřebitelům, ledaže výslovně sjednáme jinak.
15.2 Podnikatel zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěné vady vytkne bez zbytečného odkladu v souladu s občanským zákoníkem.
15.3 Práva podnikatele z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku. Dobrovolné vrácení do 30 dnů a obchodní záruka 36 měsíců se podnikatelům neposkytují, není-li u konkrétního produktu nebo v individuální smlouvě uvedeno jinak.
16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
16.1 Vznikne-li mezi Prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
16.2 Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel u Prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Mimosoudní řešení nenahrazuje možnost obrátit se na soud.
17. Závěrečná ustanovení
17.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními předpisy země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle pravidel mezinárodního práva soukromého.
17.2 Případná neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Namísto dotčeného ustanovení se použije zákonná úprava.
17.3 Tyto podmínky můžeme měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změny se již uzavřených smluv nedotýkají.
17.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 9. 2026.
Poučení o zákonném právu odstoupit od smlouvy
Právo odstoupit. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U více kusů dodaných samostatně běží od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
Jak právo uplatnit. O svém rozhodnutí musí spotřebitel informovat NOVADECO s.r.o. jednoznačným prohlášením zaslaným na info@kovovegarnyze.cz nebo na adresu Kovové garnýže, NOVADECO s.r.o., Pivovarská 30, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm. Lze použít formulář v příloze 2, není to však povinné. Lhůta je zachována, je-li oznámení odesláno před jejím uplynutím.
Vrácení peněz. Po odstoupení vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Použijeme stejný platební prostředek, pokud se nedohodneme jinak. Platbu můžeme zadržet do přijetí zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Vrácení zboží a náklady. Zboží musí spotřebitel odeslat nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. U dlouhého zboží, které nelze vrátit běžnou poštou, je odhad nákladů uveden před uzavřením smlouvy u dopravy, na stránce Doprava a platba nebo v individuální nabídce.
Snížení hodnoty. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec potřebný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Výjimka. Právo odstoupit bez důvodu se nevztahuje zejména na zboží skutečně vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele nebo jednoznačně přizpůsobené jeho osobním potřebám. Podrobnosti stanoví článek 7 a 8 obchodních podmínek.
Dobrovolných 30 dnů. Samostatná možnost vrátit nepoužité standardní zboží od 15. do 30. dne se řídí článkem 9 a neomezuje toto zákonné poučení.