Doručení na Slovensko?

Objednávejte na našem slovenském e-shopu. Ceny jsou v eurech a doprava přímo pro SR.

Přejít na náš slovenský e-shop
Zákaznická podpora:+420 602 681 999info@kovovegarnyze.cz
    Domů / 3 roky záruka a 30 dnů na vrácení

    3 roky záruka a 30 dnů na vrácení

    Nakupujte bez obav. Na všechny nové výrobky poskytujeme zákazníkům záruku v celkové délce 3 let a standardní nepoužité zboží můžete vrátit až do 30 dnů od převzetí.

    Bez registrace, bez příplatku a bez zbytečných komplikací.

    Dvě výhody pro jistější nákup

    ✓ 3 roky záruka na všechny nové výrobky
    ✓ 30 dnů na vrácení standardního nepoužitého zboží
    ✓ jednoduché uplatnění bez povinné registrace
    ✓ česká zákaznická podpora
    ✓ vlastní servis a náhradní díly

    Výhody platí pro zákazníky, kteří nakupují jako spotřebitelé. Na firemní a velkoobchodní objednávky se vztahují pouze tehdy, pokud se na tom společně písemně dohodneme.

    Záruka 3 roky

    Na všechny nové výrobky zakoupené spotřebiteli na Kovovegarnyze.cz poskytujeme záruku v celkové délce 36 měsíců od převzetí zboží.

    Záruka se vztahuje na kovové garnýže, záclonové kolejnice, kolejnice do sádrokartonu, motorové kolejnice i příslušenství.

    Jak se záruka počítá

    Prvních 24 měsíců můžete uplatnit zákonná práva z vadného plnění.

    Na období od 25. do 36. měsíce poskytuje NOVADECO s.r.o. dobrovolnou záruku za jakost. Garantujeme, že si výrobek při správné montáži a běžném používání zachová svou funkčnost a obvyklé vlastnosti.

    Dobrovolná záruka nijak neomezuje zákonná práva zákazníka.

    Co záruka pokrývá

    Záruka se vztahuje zejména na vady způsobené:

    • vadným materiálem,
    • výrobní nebo konstrukční vadou,
    • vadou zpracování,
    • poruchou, která při správném používání brání běžné funkci výrobku.

    Uznanou reklamaci vyřešíme bezplatnou opravou, výměnou vadného dílu nebo výměnou výrobku.

    Pokud oprava ani výměna nebudou možné, nabídneme přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny podle povahy vady.

    Na co se záruka nevztahuje

    Záruka se nevztahuje zejména na:

    • běžné opotřebení,
    • nesprávnou montáž,
    • mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží,
    • používání v rozporu s určením výrobku nebo montážním návodem,
    • přetížení garnýže nebo kolejnice,
    • neodborné zásahy a dodatečné úpravy,
    • poškození vlhkostí, povětrnostními vlivy nebo nevhodným prostředím u výrobků určených do interiéru.

    Vrácení zboží do 30 dnů

    Chceme, abyste měli na rozhodnutí dostatek času. Proto můžete standardní zboží vrátit až do 30 dnů od jeho převzetí.

    Prvních 14 dnů

    Při nákupu prostřednictvím e-shopu můžete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

    Nejpozději poslední den této lhůty nám zašlete jednoznačné oznámení o odstoupení. Zboží následně odešlete nebo osobně předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

    Vrátíme vám cenu zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob jeho dodání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

    Vrácení peněz můžeme pozdržet do chvíle, kdy zboží obdržíme nebo nám doložíte jeho odeslání.

    Od 15. do 30. dne

    Nad rámec zákona umožňujeme zákazníkům vrátit standardní zboží také od 15. do 30. dne po jeho převzetí.

    V tomto období přijímáme zboží, které je:

    • nepoužité a nepoškozené,
    • kompletní včetně příslušenství,
    • bez známek montáže, vrtání nebo jiných úprav,
    • bezpečně zabalené,
    • způsobilé k dalšímu prodeji.

    Nejpozději 30. den od převzetí nás informujte, že chcete zboží vrátit. Následně jej odešlete nejpozději do 14 dnů.

    Po přijetí a kontrole zboží vám vrátíme jeho kupní cenu. Původní náklady na doručení ani náklady na zpětnou přepravu se při dobrovolném vrácení od 15. do 30. dne nevracejí.

    Které zboží nelze dobrovolně vrátit

    Dobrovolné vrácení od 15. do 30. dne se nevztahuje na:

    • zboží vyrobené podle individuálního zadání,
    • individuálně ohýbané kolejnice,
    • atypicky nebo nevratně upravené výrobky,
    • namontované, vrtané, zkrácené nebo jinak upravené zboží,
    • použité nebo poškozené výrobky.

    Zákonné právo na odstoupení během prvních 14 dnů se vždy posuzuje podle platných právních předpisů a skutečného rozsahu individuální úpravy výrobku.

    Náklady na vrácení

    Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

    U běžného balíku počítejte orientačně s cenou přibližně 80–250 Kč. U dlouhého zboží nad 200 cm se cena podle délky, hmotnosti a místa svozu pohybuje přibližně mezi 300–1 500 Kč.

    Zásilky neposílejte na dobírku. U dlouhých garnýží a kolejnic nás doporučujeme před odesláním kontaktovat, abychom společně zvolili bezpečný způsob přepravy.

    Jak uplatnit záruku nebo vrátit zboží

    Napište nám na info@kovovegarnyze.cz a uveďte:

    • jméno a kontaktní údaje,
    • číslo objednávky,
    • označení výrobku,
    • zda uplatňujete reklamaci, odstoupení do 14 dnů, nebo vrácení do 30 dnů,
    • popis závady a fotografie, pokud jde o reklamaci.

    Formulář ani předchozí telefonická konzultace nejsou povinné. Formuláře a podrobný postup najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

    Kontaktní údaje

    NOVADECO s.r.o.
    Pivovarská 30
    756 61 Rožnov pod Radhoštěm

    IČ: 07652895
    DIČ: CZ07652895

    E-mail: info@kovovegarnyze.cz
    Telefon: +420 602 681 999

    Nakupujte s jistotou

    Vyrábíme a dodáváme garnýže a záclonové kolejnice navržené pro každodenní používání a dlouhou životnost.

    3 roky záruka a 30 dnů na vrácení jsou naše jistota, že budete s nákupem spokojeni i po převzetí zboží.